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Antworten auf oft gestellte Fragen

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hunde-shop@beautiful-animals.ch

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Sie können nach Vereinbarung Ihre Bestellung ohne Versandkosten auch im Hundesalon in Wangen bei Olten abholen. Adresse: Caro's Hundesalon Dorfstrasse 46 4612 Wangen bei Olten
Ich versende mit der Schweizer B-Post von Montag bis Samstag. Die Lieferzeit beträgt 2 bis 3 Werktage innerhalb der Schweiz. Für Produkte die gefertigt werden müssen, wie z.B. der Schnüffelteppich, beträgt die Lieferzeit 4 bis 8 Werktage. Es wird nur Schweizweit geliefert. Ich versuche alles zusammen zu liefern, so dass keine Teillieferung entsteht. Bitte beachten Sie die Lieferzeiten. Sollten Sie ein Produkt früher benötigen, kontaktieren Sie mich bitte per E-Mail: hunde-shop@beautiful-animals.ch oder vermerken Sie dies bitte beim Bestellprozess unter „Bemerkungen“.
Die Versandkosten in der Schweiz betragen pauschal CHF 2.50, Briefpost. Produkte, die sich nicht mit Briefpost versenden lassen, haben eine Versandkostenpauschale von CHF 7.00. Ab einem Bestellwert von CHF 70.00 ist die Lieferung Portofrei.
Die Funktion Bestellung nachverfolgen ist momentan noch nicht möglich.
Sie können Ihre Zahlung bequem per Online-Banking machen. Die Zahlungsinformationen sende ich Ihnen mit der Bestellbestätigung zu. Ich bitte Sie, den Betrag innert max. 10 Tagen zu überweisen. Das erste Mal wird die Zahlung per Vorauskasse fällig. Sobald Sie einmal erfolgreich bestellt haben, steht jederzeit die Option „Zahlung auf Rechnung“ zur Verfügung. Bei Banküberweisungen aus dem Ausland gehen allfällige Spesen gänzlich zu Lasten des Kunden.
Grundsätzlich gibt es in der Schweiz kein gesetzliches Rückgaberecht. Ich stehe hinter meinen Produkten. Es kann aber immer mal vorkommen, das jm. nicht zufrieden damit ist. Sollte das bei Ihnen der Fall sein, dürfen Sie den Artikel orginalverpackt und unbenutzt zurückschicken und ich erstatte Ihnen den Kaufpreis zurück. Sende Sie mir eine E-Mail an: hunde-shop@beautiful-animals.ch und teilen Sie uns mit, dass Sie das Produkt zurücksenden, den Grund der Rückgabe oder wenn Sie es umtauschen möchten. Daraufhin werde ich Sie über die Lieferadresse informieren, die Sie angegeben haben. Sie haben dann 10 Tage Zeit, um den Artikel ab dem Datum des Erhalts zurückzusenden. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Massangefertige Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Sobald ich den Artikel erhalten habe, er geprüft. Wenn die Rücksendung genehmigt wurde, gibt es eine Rückerstattung auf Ihr Konto oder die ursprüngliche Zahlungsweise. Im Normalfall erhalten Sie die Gutschrift innerhalb von ca. 7–10 Werktagen ab dem Datum der Rückabwicklung.
Ein Teil meiner Produkte werden zu 100% in Handarbeit gefertigt. So kann es sein, dass mit einer Produktionszeit von mehreren Arbeitstagen zu rechnen ist. Dafür erhalten Sie ein Unikat. Schnüffelteppich: ca. 5 bis 8 Werktage Halsbänder & Leinen: ca. 10 bis 14 Werktage Fleece-Kordel, Hundespielzeug: ca. 4 bis 6 Werktage
Ich prüfe jedes handgemachtes Produkt persönlich und verpacken es. Sollten Sie aus irgendeinem Grund ein Produkt mit einem Herstellungsfehler erhalten haben, teilen Sie mir dies bitte innerhalb 7 Tagen nach Erhalt mit. Am Besten per Mail (hunde-shop@beautiful-animals.ch) mit einer genauen Beschreibung und einem Foto und ich werde es Ihnen ersetzen oder Ihnen eine Alternative anbieten. Dieser Service ist bei Schäden durch normale Abnutzung, Missbrauch, Fahrlässigkeit, Unfälle, extreme Temperaturen, Feuchtigkeit oder Flüssigkeiten jeglicher Art sowie Transportschäden ausgeschlossen.

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Hier finden Sie mich:

Caro’s Hundesalon
Beautiful Animals
Dorftsrasse 46
4612 Wangen b. Olten

Terminvereinbarung:
062 530 10 25
oder
078 738 84 44

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